Charte de confidentialité

En utilisant les services de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.), vous placez votre confiance en nous, et nous tenons à la préserver. Pour cela, nous mettons tout en œuvre pour protéger et sécuriser toutes les données personnelles que vous nous partagez. Nous agissons dans l'intérêt de nos clients et nous sommes transparents concernant le traitement de vos données personnelles.

Ce document explique, de façon claire et transparente, comment nous utilisons et traitons vos données personnelles, pour que vous puissiez comprendre facilement notre démarche. De plus, nous vous indiquons comment nous contacter si vous avez des questions sur vos données personnelles, et nous serions d'ailleurs heureux de pouvoir vous éclairer.

Si vous avez déjà utilisé les services de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.), vous savez que nous proposons des services en ligne liés au appartement via nos sites Internet.

La présente charte de confidentialité s'applique à toutes sortes d'informations que nous recueillons à travers ces plateformes ou à travers d'autres moyens associés à ces plateformes (par ex., contacter le Service Clients par e-mail). Les Fournisseurs de Voyage doivent, de leur côté, consulter la charte de confidentialité qui les concerne.

La présente Charte de confidentialité est susceptible d'être modifiée de temps à autre. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos données personnelles, consultez cette page régulièrement pour connaître les dernières mises à jour. Si nous apportons des modifications à la Charte de confidentialité et que ces dernières ont un impact sur vous (par exemple, si nous avons l'intention de traiter vos données personnelles à d'autres fins que celles qui ont été communiquées précédemment dans cette Charte de confidentialité), nous vous en informerons avant le début des nouvelles activités.

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre Charte de confidentialité, vous devriez arrêter d'utiliser nos services. Dans le cas où vous les acceptez, votre prochaine réservation n'attend plus que vous !

Quels types de données personnelles sont recueillis par apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ?

Nous ne pouvons pas vous aider à réserver le Voyage de vos rêves sans informations de votre part, c'est pourquoi nous vous demandons quelques renseignements lorsque vous utilisez nos services. Ceux-ci sont vraiment élémentaires tels que vos nom et prénom, vos coordonnées, vos informations de paiement et le nom des personnes qui vous accompagnent lors de votre séjour. Vous pouvez décider vous-même de soumettre des demandes spéciales pour votre prochain Voyage (par exemple, certaines préférences). Nous recueillons également les données provenant de votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Cela inclut votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue. Dans certains cas, nous recevons aussi des données vous concernant par d'autres moyens ou recueillons automatiquement d'autres données. Voici globalement toutes les informations que nous récupérons, mais si vous souhaitez en savoir plus, vous trouverez plus de renseignements ci-dessous. En savoir plus

Pourquoi apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) recueille et utilise vos données personnelles ?

Nous vous demandons vos informations personnelles pour une bonne raison : cela nous permet de gérer vos Réservations de Voyage en ligne, et de nous assurer que vous obtenez le meilleur service possible. Nous utilisons également vos données personnelles pour vous contacter et vous informer de nos dernières réductions et de nos offres spéciales et d'autres produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Il existe d'autres utilisations possibles. Lisez la suite si vous souhaitez en savoir plus.

Comment vos données sont-elles partagées avec des tiers par apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ?

Les services de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) incluent plusieurs tiers de différentes façons et pour plusieurs raisons. Le but premier est de partager les données nécessaires à votre Voyage avec le Fournisseur de Voyage afin de finaliser votre réservation. D'autres tiers destinés à vous fournir les services de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) peuvent également recevoir une partie de vos données, telles que les institutions financières, les annonceurs, les autorités gouvernementales ou autres autorités. Nous ne vendrons ni ne louerons vos données personnelles. Ci-dessous, vous trouverez plus de renseignements sur la façon dont les informations que vous nous communiquez sont utilisées et échangées avec ces tiers.

Comment apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) traite-t-elle les communications entre vous et le Fournisseur de Voyage auprès duquel vous avez réservé envoyées via apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ?

apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) peut vous aider, ainsi que les Fournisseurs de Voyage, à échanger des informations et des demandes concernant leurs services et les Réservations de Voyage existantes en faisant passer ces communications par apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.). Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) reçoit et traite ces communications, lisez la suite.

Comment apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) utilise-t-elle les réseaux sociaux ?

L'utilisation des réseaux sociaux peut être intégrée aux services de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) de plusieurs façons, qui comprennent la collecte de certaines de vos données personnelles par nous, ou la réception de certaines de vos informations par le fournisseur du réseau social. Si vous souhaitez plus de renseignements sur la façon dont ces informations sont utilisées et échangées, lisez la suite.

Quelles sont les procédures de sécurité et de rétention mises en place par apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) concernant la protection de mes données personnelles ?

Nous respectons des procédures appropriées et adéquates pour empêcher tout accès non autorisé et tout usage abusif des données personnelles que nous traitons.

Comment apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) gère-t-elle les données personnelles des enfants ?

Sauf disposition contraire, pour pouvoir utiliser les services de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.), il faut être âgé d'au moins 18 ans. Les informations sur les enfants ne sont traitées qu'avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur ou lorsque les informations sont fournies pour l'usage des parents ou du tuteur légal.

Puis-je contrôler les informations personnelles que j'ai partagées avec apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ?

Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données personnelles que nous conservons. Si vous souhaitez les examiner, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous. Si vous souhaitez en savoir plus sur votre droit de contrôle sur vos données personnelles, lisez ce qui suit.

Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site Internet et les applications de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ?

apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) B.V., siégeant à Amsterdam, aux Pays-Bas, est l’entité responsable du traitement des données personnelles sur ses sites Internet et ses applications.

Quel type de données personnelles apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) recueille-t-elle ?

Puisque vous souhaitez en savoir davantage, voici un aperçu plus détaillé des informations que nous recueillons.

Données personnelles que vous nous donnez

apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) recueille et utilise les informations que vous fournissez. Lorsque vous effectuez une Réservation de Voyage, vous devez (au minimum) indiquer votre nom et votre adresse e-mail. Selon votre Réservation de Voyage, il se peut également que nous vous demandions votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, votre date de naissance, le nom des personnes appartementant avec vous et les préférences que vous pouvez avoir (comme des restrictions alimentaires et toute restriction de mobilité) pour le déroulement de votre Voyage.

Si vous devez contacter notre Service Clients ou si vous nous contactez via d'autres canaux (par exemple via les réseaux sociaux ou en communiquant sur notre site avec le Fournisseur de Voyage auprès duquel vous avez réservé par notre intermédiaire), nous recueillerons également vos données à ce moment-là. Les clients sont aussi invités à rédiger un commentaire qui permettra aux autres appartementurs de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent. Nous recueillerons les informations vous concernant qui sont inclues dans vos commentaires, y compris votre nom d'affichage et votre avatar si vous en choisissez un.

Vous nous fournirez également des données à d'autres moments. Par exemple, si vous effectuez une recherche sur votre appareil mobile, vous pouvez décider d'autoriser apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) à voir votre emplacement actuel ou à accéder à vos coordonnées. Ces informations nous aident à vous proposer les meilleurs services et expériences possibles (par exemple, pour avoir accès à nos guides de la ville, les restaurants ou attractions les plus proches de chez vous ou d'autres recommandations). Vous pouvez aussi ouvrir un compte utilisateur très pratique qui vous permet d'enregistrer vos paramètres personnels, de télécharger des photos, de consulter vos anciennes réservations ou de planifier et de gérer vos prochaines réservations ou encore, bénéficier d'autres fonctionnalités offertes uniquement aux titulaires de compte (comme des mesures incitatives ou d'autres avantages que nous pouvons offrir).

Vous pouvez décider de participer à des programmes de parrainage ou à des tirages au sort pour lesquels vous fournissez des données personnelles. En plus de cela, vous pouvez nous donner votre avis ou nous demander de l'aide en utilisant les services de appartement apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.).

Données personnelles que vous nous donnez sur d'autres personnes

Il se peut aussi que vous ne réalisiez pas seulement une Réservation de Voyage pour vous, mais également pour d'autres personnes qui appartementront avec vous et sur lesquelles vous renseignez des informations lors du processus de Réservation de Voyage, ou alors que vous réalisiez une Réservation de Voyage tout simplement pour une autre personne. Si vous possédez un compte apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) Business, vous pouvez également créer un carnet d'adresses pour faciliter vos déplacements professionnels et gérer les réservations d'autres appartementurs. Dans certains cas, vous pouvez aussi utiliser apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) pour partager des informations avec d'autres personnes, par exemple pour envoyer une liste d'envies ou participer à des programmes de parrainage. Toutefois, ces informations ne peuvent être utilisées que de la façon décrite sur la plateforme en question. Si vous voulez en savoir plus, consultez les détails spécifiques.

Nous devons cependant souligner qu'il est ici de votre responsabilité de vous assurer que la ou les personnes sur lesquelles vous avez fourni des données personnelles sont au courant de ce fait et qu'elles comprennent et acceptent la façon dont apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) utilise leurs données (comme expliqué dans cette Charte de confidentialité).

Données personnelles que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, même si vous n'effectuez pas de Réservation de Voyage, nous collectons automatiquement certaines informations telles que votre adresse IP, la date et l'heure de votre connexion à nos services, le matériel, logiciel ou navigateur Internet que vous utilisez, ainsi que les données sur le système d'exploitation de votre ordinateur comme les différentes versions de l'application et vos paramètres de langue. Nous recueillons des données sur les clics ainsi que sur les pages que vous avez visitées.

Si vous utilisez un appareil mobile, des données identifiant votre appareil, vos paramètres et caractéristiques, les crashes de l'application et d'autres activités du système sont également recueillies. Lorsque vous effectuez une Réservation de Voyage, notre système identifie par quel moyen et à partir de quel site Internet vous avez accédé au site et/ou aux applications de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ou avez effectué votre réservation.

Données personnelles que nous recevons d'autres sources

Nous ne disposons pas seulement des informations que vous nous donnez. Il est possible que nous recevions également des informations sur vous de la part d'autres sources, y compris de tiers indépendants et de partenaires commerciaux, tels que des affiliés. Tout ce que nous recevons de leur part peut être associé aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les services de réservation de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ne sont pas uniquement accessibles depuis le site Internet apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) et les applications apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.). Ils sont également intégrés aux services de partenaires affiliés que vous trouvez en ligne. Lorsque vous utilisez ces services, il se peut que vous fournissiez les détails de votre réservation à nos partenaires commerciaux qui nous transfèrent ensuite vos données. Nous intégrons également les services de fournisseurs tiers pour gérer les paiements entre les clients et les Fournisseurs de Voyage. Ces fournisseurs nous partagent les informations de paiement pour que nous puissions gérer votre Réservation de Voyage et vous offrir une expérience optimale.

Autre exemple. Nous intégrons des services de communication sur nos plateformes pour vous permettre de contacter le Fournisseur de Voyage de votre séjour. Dans ces cas-là, nous recevons des métadonnées concernant ces communications (d'où vous avez appelé, qui vous êtes, la date et la durée de l'appel). Il se peut que nous recevions également des informations vous concernant pour vous proposer des publicités plus pertinentes, comme par exemple des cookies supplémentaires fournis à apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) par des réseaux sociaux partenaires. Lorsque vous associez votre compte apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) à l’un de vos comptes sur un réseau social, ce réseau social peut partager vos données personnelles avec apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.), mais uniquement lorsque vous les avez autorisés à le faire.

Les Fournisseurs de Voyage partagent des informations vous concernant avec apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.). C'est notamment le cas lorsque vous avez des questions sur votre Réservation de Voyage, en cas de litige concernant une réservation (même si nous n'aimons pas lorsque cela se produit).

Pourquoi apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) recueille-t-elle et utilise-t-elle vos données personnelles ?

Nous utilisons les informations vous concernant pour différents motifs. Vos données personnelles sont susceptibles d'être utilisées dans ces différentes situations :

A. Réservations de Voyage : nous utilisons tout d'abord et principalement vos données personnelles pour gérer vos Réservations de Voyage.

B. Service Clients.

C. Fonctionnalités du compte : les utilisateurs de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) peuvent créer un compte sur nos sites Internet ou applications. Les informations que vous nous fournissez sont utilisées pour gérer ce compte et vous permettre d'effectuer un certain nombre d'actions utiles. Vous pouvez gérer vos Réservations de Voyage, profiter d'offres spéciales, réserver facilement des séjours et gérer vos paramètres. Ces paramètres personnels vous permettent de créer et de partager des listes, de partager des photos, de retrouver facilement des Services de Voyage précédemment consultés et de vérifier d'autres informations concernant vos appartements. Cela peut également vous permettre de voir les commentaires que vous avez rédigés sur les établissements. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager certaines informations de votre compte en créant un profil public associé à votre prénom ou à un pseudonyme de votre choix. Les utilisateurs possédant un compte apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) Business peuvent y enregistrer les coordonnées de leurs contacts, gérer leurs réservations professionnelles et associer les comptes d'autres utilisateurs au compte apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) Business de leur société.

D. Groupes en ligne ou forums : nous pouvons permettre aux utilisateurs possédant un compte de rejoindre des groupes en ligne ou forums sur lesquels ils peuvent échanger.

E. Activités marketing : nous utilisons vos données à des fins marketing. Ces activités comprennent :

1. L'utilisation de vos coordonnées pour vous envoyer des informations régulières relatives à des produits et services de appartement. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing par e-mails facilement et à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans toutes nos newsletters.

2. Des offres personnalisées, créées à partir de vos informations, peuvent vous être proposées sur le site de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.), les applications mobiles et les sites Internet/applications tiers (y compris les réseaux sociaux), et le contenu du site qui vous est affiché peut aussi être personnalisé. Il peut s'agir d'offres réservables directement sur apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.), de sites co-marqués, ou d'autres offres ou produits proposés par des tiers qui pourraient vous intéresser.

3. Lorsque vous participez à d'autres activités promotionnelles (par ex. des cagnottes, programmes de parrainage ou jeu-concours), certaines informations seront utilisées pour la bonne gestion de ces activités.

F. Communication avec vous : nous pouvons également vous contacter à d’autres occasions par e-mail, courrier, téléphone ou SMS, en fonction des coordonnées que vous nous avez précédemment fournies. Nous traitons ensuite les communications que vous nous envoyez, pour les raisons suivantes :

1. Nous répondons ou traitons les demandes que vous ou le Fournisseur de Voyage réservé avez effectuées. apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) propose également aux clients et aux Fournisseurs de Voyages différents moyens d'échanger des informations, demandes et commentaires concernant leurs offres et les Réservations de Voyage existantes via apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.). Pour plus d'informations, rendez-vous en bas de page et lisez la section intitulée « Comment apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) traite-t-elle les communications que vous et le Fournisseur de Voyage dans lequel vous avez réservé envoyez via apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ? ».

2. Si vous n’avez pas terminé votre Réservation de Voyage en ligne, nous pouvons vous contacter pour vous rappeler qu’elle est en cours. Nous estimons que ce service vous est utile car il vous permet de poursuivre votre Réservation de Voyage sans avoir à rechercher de nouveau le Fournisseur de Voyage ou à remplir une nouvelle fois les détails de la réservation.

3. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à laisser un commentaire sur votre expérience avec apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ou avec le Fournisseur de Voyage.

4. Nous vous envoyons d'autres informations relatives à votre Réservation de Voyage pour que vous sachiez, par exemple, comment contacter apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) en cas de besoin ou pour vous aider à préparer et à profiter au maximum de votre Voyage. Vous pourrez aussi recevoir des informations sur vos Réservations de Voyage à venir ou un résumé de vos précédentes Réservations de Voyage sur apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.).

5. Même si vous n'avez aucune Réservation de Voyage à venir, il se peut que vous receviez d'autres messages à caractère administratif, pouvant inclure des alertes de sécurité.

G. Étude de marché : nous demandons parfois à nos clients de participer à une étude de marché. Lorsque vous êtes invité(e) à participer, veuillez consulter les informations fournies afin de comprendre quelles données personnelles sont collectées et comment elles sont utilisées.

H. Amélioration de nos services : nous utilisons aussi les données personnelles à des fins analytiques pour améliorer nos services, l'expérience utilisateur, le fonctionnement et la qualité de nos services de appartements en ligne, mais également pour effectuer des tests et résoudre des problèmes. Le but premier étant d'optimiser et de personnaliser notre plateforme pour qu'elle réponde au mieux à vos besoins et soit la plus intuitive possible. À ces fins d'analyse, nous nous efforçons de n'utiliser que des données sous forme de pseudonymes.

I. Commentaires clients et toute autre information liée aux destinations : pendant et après votre Voyage réservé par notre intermédiaire, vous pourrez être invité(e) à rédiger un commentaire. Nous pouvons également demander aux appartementurs ayant séjourné avec vous ou ayant réservé à votre place de laisser un commentaire. Cette invitation vous demandera des informations sur le Fournisseur de Voyage ou sur la destination. Les détenteurs d'un compte pourront choisir d'afficher un pseudonyme (qui peut être défini dans le compte utilisateur) à côté de leur commentaire ou de rester anonymes. Il est également possible d'ajouter un avatar. Lorsque vous rédigez un commentaire, vous acceptez qu’il puisse apparaître à différents endroits: par exemple sur la page du Fournisseur de Voyage concerné figurant sur nos sites Internet, sur nos applications mobiles, sur les comptes que nous possédons sur les réseaux sociaux et sur les applications des réseaux sociaux, ou encore sur la plateforme en ligne du Fournisseur de Voyage en question ou le site Internet d’un partenaire commercial. Le but est d’informer les autres appartementurs de la qualité du Service de Voyage où vous avez séjourné, de la destination choisie ou des autres expériences que vous avez choisi de partager.

J. Suivi des appels : lorsque vous contactez notre Service Clients, apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) utilise un système automatique de détection des numéros de téléphone pour trouver la réservation qui correspond à votre numéro, pour vous faire gagner du temps, ainsi qu'à nos agents. Ces derniers pourront également vous demander de vous identifier afin d'être certains que les détails de votre réservation restent confidentiels. Les appels passés à notre Service Clients peuvent être écoutés en temps réel ou enregistrés à des fins de formation ou de contrôle de la qualité du service. Cela inclut l'utilisation des enregistrements pour le traitement des réclamations et la détection des fraudes. Les enregistrements sont conservés pendant une durée limitée et sont automatiquement détruits, sauf si apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) a un intérêt légitime à garder un enregistrement plus longtemps, y compris dans le cadre d'une enquête relative à une fraude et à des fins légales.

K. Promotion d'un service sûr et digne de confiance : afin de créer un environnement de confiance pour vous, vos compagnons de appartement, les partenaires commerciaux de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) et nos Fournisseurs de Voyage, nous utilisons des données personnelles pour la détection et la prévention des fraudes et d'autres activités illégales ou indésirables. De même, nous utilisons des données personnelles à des fins d'évaluation des risques et de la sécurité, y compris l'authentification des utilisateurs et les réservations. À ces fins, il se peut que nous devions mettre fin à certaines réservations ou que nous les mettions en attente jusqu'à la fin de l'évaluation.

L. Motifs juridiques : enfin, dans certains cas, nous pourrions utiliser vos données personnelles pour traiter et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires ou le respect de la législation en vigueur, pour faire appliquer les conditions d'utilisation du service de réservation en ligne de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ou pour se conformer aux demandes des autorités.

La communication de vos données personnelles à apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) est volontaire. Toutefois, en fonction du type de service que vous souhaitez utiliser, il se peut que certains services nécessitent le recueil de certaines données personnelles. Par exemple, nous ne pouvons pas traiter votre Réservation de Voyage si nous ne recueillons pas votre nom et vos coordonnées.

Si nous utilisons des moyens de traitement automatisé des données personnelles qui produisent des effets juridiques ou qui vous affectent de manière significative, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos droits et libertés, y compris le droit d'obtenir une intervention humaine.

Pour traiter vos données personnelles telles que mentionnées ci-dessus, nous nous appuyons sur les cadres juridiques suivants :

En vue des finalités A et B, apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) s'appuie sur la base légale que le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat, en particulier pour finaliser et gérer votre Réservation de Voyage. Si les données personnelles requises ne sont pas fournies, apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ne peut pas finaliser la Réservation du Voyage, ni fournir un service à la clientèle. Compte tenu des finalités C à K, apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) s'appuie sur ses intérêts commerciaux légitimes pour fournir et améliorer ses services et prévenir la fraude. Lorsque vous utilisez des données personnelles pour servir l'intérêt légitime de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ou d'un tiers, apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) trouvera toujours un équilibre entre vos droits et intérêts dans la protection de vos données personnelles et les droits et intérêts de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ou ceux du tiers. Pour la finalité L, apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) s'appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes d'application de la loi). Lorsque la loi applicable l'exige, apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) obtiendra votre consentement préalablement au traitement de vos données personnelles aux fins de marketing direct.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement prévu aux points C à K, et qu'aucun mécanisme de désinscription n'est directement accessible (par exemple, dans les paramètres de votre compte), dans la mesure du possible, veuillez contacter l'adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Comment apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) partage mes données personnelles à des tiers ?

Dans certains cas, nous serons amenés à partager vos données personnelles avec des tiers.

1. Le Fournisseur de Voyage que vous avez réservé : cet élément est crucial pour nous ! Afin de terminer votre Réservation de Voyage, nous transmettons toutes les coordonnées de réservation nécessaires au Fournisseur de Voyage réservé. En fonction de la Réservation de Voyage et du Fournisseur de Voyage, cela peut inclure vos nom et prénom, vos coordonnées, vos informations de paiement, les noms des personnes séjournant avec vous et les préférences ou autres informations que vous avez indiquées lors de votre Réservation de Voyage. Si vous avez une demande au sujet de votre Voyage, nous pouvons contacter le Fournisseur de Voyage pour lui demander de traiter votre demande. À moins que le paiement ne soit effectué au cours du processus de réservation sur le site Internet de apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.), nous fournirons vos coordonnées bancaires au Fournisseur de Voyage réservé pour un traitement ultérieur du paiement (en supposant que vous ayez déjà fournies vos coordonnées bancaires lors du processus de réservation). En cas de litige lié à une réservation, nous pourrions fournir au Fournisseur de Voyage les informations relatives au processus de réservation nécessaires au règlement du différend, telles qu'une copie de votre confirmation de Réservation de Voyage comme preuve que celle-ci a bien été effectuée.

2. Les prestataires de services tiers : nous faisons appel à des prestataires de services pour traiter vos données personnelles en notre nom. Ce processus a plusieurs objectifs, y compris l'envoi de supports marketing ou la confirmation de l'exactitude de l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation. Les prestataires de services tiers sont liés par des clauses de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d'autres fins que celles prévues par apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.).

3. Prestataires de paiement et (autres) institutions financières : lorsqu'une opposition au paiement est faite pour votre réservation, soit par vous, soit par le détenteur de la carte de crédit utilisée pour faire votre Réservation de Voyage, il est possible que nous devions partager certaines informations de réservation avec le prestataire de service de paiement et l'institution financière concernée afin de traiter l'opposition. Cela peut aussi comprendre une copie de votre confirmation de réservation ou l'adresse IP utilisée pour faire votre réservation. Nous pouvons partager des informations avec les institutions financières concernées si nous estimons cela strictement nécessaire dans le cadre de la détection et de la prévention des fraudes.

4. Autorités compétentes : nous transmettons les données personnelles aux forces de l'ordre dans la mesure où cela est exigé par la loi ou strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d'actes criminels ou de fraudes, ou si nous sommes légalement obligés de le faire. Nous pouvons être contraints de révéler davantage de données personnelles aux autorités compétentes afin de défendre nos droits ou nos établissements, ou les droits et les établissements de nos partenaires commerciaux.

La transmission de données personnelles telles que décrites dans la présente Charte de Confidentialité peut inclure des transferts de données personnelles à l'étranger vers des pays dont les lois sur la protection des données ne sont pas aussi protectrices que celles des pays de l'Union européenne. Lorsque la législation européenne l'exige, nous ne transférons des données personnelles qu'à des destinataires offrant un niveau de protection des données adéquat. Dans ces situations, le cas échéant, nous prenons des dispositions contractuelles pour garantir que vos données personnelles sont toujours protégées conformément aux normes européennes. Vous pouvez formuler une demande d'accès à une copie de ces clauses contractuelles en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Comment apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) utilise-t-elle les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont utilisés de différentes manières chez apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.). Nous y avons recours pour rendre nos services de réservation en ligne plus accessibles mais également pour promouvoir les produits et services de nos Fournisseurs de Voyage, ainsi que pour mettre en avant et améliorer nos propres services.

1. Connexion via votre compte de réseau social. Nous vous proposons de vous connecter à un compte apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) par le biais d'un réseau social, ce qui vous permettra d'éviter d'avoir à vous rappeler de plusieurs identifiants et mots de passe pour différents services en ligne. Une première connexion via un réseau social signifie que vous serez toujours en mesure de vous connecter à votre compte apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) par ce biais. Vous pouvez dissocier ces comptes à tout moment si vous le souhaitez.

2. Intégration des plugins sociaux. Nous avons également mis en place des plugins sociaux sur le site et les applications apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.). Quand vous cliquez sur l'un de ces boutons (par ex. le bouton « J'aime » de Facebook), des informations sont partagées avec le réseau social concerné. Si vous êtes en même temps connecté(e) sur le réseau social, il se peut que l'information soit relayée sur votre compte par le réseau social. Ce dernier pourra également l'afficher sur votre profil et ainsi la partager avec d'autres membres de votre réseau.

3. Autres fonctionnalités et services liés aux réseaux sociaux. Il se peut que nous intégrions d'autres services de réseaux sociaux (tels que la messagerie) dans les communications entre vous et apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ou vos contacts au sujet de nos services. Nous pourrions administrer des comptes et proposer nos applications sur plusieurs réseaux sociaux. À chaque fois que vous vous connectez à apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) via un réseau social, ce dernier peut vous autoriser à partager des informations avec apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.). Si vous choisissez de partager des informations, le réseau social vous demandera généralement de préciser quelles informations vous souhaitez partager. Par exemple, quand vous vous connectez à un compte apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) via un compte de réseau social, des informations (selon ce que vous avez choisi sur le réseau social) peuvent être partagées avec apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.). Ces informations peuvent comprendre votre adresse e-mail, votre âge et les photos de profil sauvegardées dans votre compte utilisateur.

Quand vous créez un compte avec une appli de réseau social apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ou que vous vous connectez à un service de messagerie sans avoir de compte apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.), il se peut que les informations que vous choisissez de partager avec nous incluent les informations de base figurant dans votre profil sur le réseau social (y compris votre adresse e-mail, vos statuts et votre liste de contacts). Nous utiliserons ces informations pour vous fournir les services demandés, par exemple pour faire suivre un message de votre choix à vos contacts ou créer une expérience client personnalisée sur l'appli ou nos sites. Cela signifie que, si vous le souhaitez, nous pourrons adapter nos services à vos besoins et vous proposer à vous ainsi qu'à vos amis, les meilleures destinations. Cela nous permettra également d'analyser et d'améliorer nos services. Vous pouvez contactez votre réseau social pour obtenir plus d'informations sur la manière dont vos informations sont utilisées et traitées quand vous vous connectez à apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) par leur biais, par exemple en combinant les données personnelles qu'ils recueillent lorsque vous utilisez apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) par leur intermédiaire avec les informations qu'ils recueillent lorsque vous utilisez d'autres plateformes en ligne liées aux réseaux sociaux.

Quelles sont les procédures de sécurité et de conservation mises en place par apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) pour protéger vos données personnelles ?

Nous suivons des procédures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé et tout usage abusif de vos données personnelles.

Afin d'assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qui nous sont communiquées, nous utilisons des procédures et des systèmes professionnels adéquats. Nous appliquons également des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour limiter l'utilisation et l'accès à vos données personnelles présentes sur nos serveurs. Seul le personnel habilité est autorisé, dans le cadre de son travail, à accéder à vos données personnelles.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos services, de vous fournir nos services (y compris le maintien du compte d'utilisateur en ligne (si créé), de respecter les lois en vigueur, de résoudre les litiges avec toute partie et pour nous permettre d'exercer notre activité, y compris pour détecter et prévenir les fraudes ou d'autres activités illégales. Toutes les données personnelles que nous conservons seront soumises à cette Charte de Confidentialité. Si vous avez la moindre question sur une période de conservation spécifique pour certains types de données personnelles que nous traitons, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.

Comment apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) gère-t-elle les données personnelles des enfants ?

Les services proposés par apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ne sont pas destinés aux enfants âgés de moins de 18 ans. L'utilisation de tout service par un enfant âgé de moins de 18 ans n’est autorisée qu’avec le consentement d'un tuteur légal ou d'un parent. Dans certains cas comme dans le cadre d'une réservation, d'un achat de service lié aux appartements ou dans d'autres circonstances exceptionnelles (par exemple: des options destinées aux familles), apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ne peut recueillir et utiliser les informations relatives aux enfants que dans la mesure où elles sont fournies par le parent ou le tuteur ou avec leur consentement. Si nous nous rendons compte que nous traitons les informations d'un enfant de moins de 18 ans sans le consentement valide d'un parent ou d'un tuteur, nous nous réservons le droit de les supprimer.

Puis-je contrôler les informations personnelles que j'ai partagées avec apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) ?

Nous souhaitons que vous ayez le contrôle sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Vous pouvez le faire de la manière suivante :

1. vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet

2. vous pouvez nous informer de tous les changements relatifs à vos données personnelles, ou nous demander de modifier toute donnée personnelle que nous possédons à votre sujet, bien que vous puissiez effectuer vous-même ces modifications

3. dans certaines situations, vous pouvez nous demander d'effacer, de bloquer ou de limiter le traitement de vos données personnelles, ou de vous opposer à certaines de nos méthodes de traitement de vos données personnelles

4. dans certaines situations, vous pouvez également nous demander d'envoyer à un tiers les données personnelles que vous nous avez transmises.

Lorsque nous utilisons vos données personnelles suite à votre accord, vous avez le droit, et ce à tout moment, de le révoquer, conformément à la loi en vigueur. De plus, lors du traitement de vos données personnelles, dans un intérêt légitime ou dans l'intérêt public, vous pouvez refuser à tout moment que nous utilisions vos données personnelles sous réserve de la loi en vigueur.

Nous comptons sur vous pour vous assurer que vos données personnelles sont complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer rapidement de toute modification ou inexactitude de vos données personnelles en nous contactant.

Si vous avez un compte utilisateur en ligne, vous pouvez accéder à une quantité importante de vos données personnelles par l'intermédiaire de notre site Internet et de nos applications. Notre site et nos applications vous offrent généralement la possibilité d'ajouter, de mettre à jour ou de supprimer les renseignements que nous avons à votre sujet.

Si nous possédons des données personnelles à votre sujet qui ne sont pas accessibles sur notre site et nos applications, vous pouvez nous envoyer votre demande gratuitement. Pour toute demande concernant la présente Charte de Confidentialité et l'exercice de vos droits ou si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Vous pouvez également contacter votre autorité locale compétente en matière de protection des données.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime et qu'aucun mécanisme de désinscription n'est disponible directement, veuillez nous contacter à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Qui est responsable du traitement des données personnelles via apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) et comment nous contacter?

apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) est l’entité responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente Charte de confidentialité. apartamentos-san-antonio.es (Apartamentos Monasterio de San Antonio, Tropikal Simon S.L.U.) est une société privée à responsabilité limitée qui est enregistrée aux Espagne. Son siège se trouve à cette adresse : Calle Campino 28, 38430 Icod de los Vinos, Santa Cruz de Tenerife, Espagne.

Si vous avez des questions à propos de cette Charte de Confidentialité ou du traitement de vos données personnelles, contactez notre responsable de la protection des données à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et nous reviendrons vers vous. Pour toute question concernant votre réservation, contactez notre Service Clients via la page de contact.